Pourquoi rendre un site web ou une application mobile accessible ?

Cet article est une suite de Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?.

Pourquoi faut-il rendre un site web accessible ?

• Pour n'exclure personne
• Pour des raisons techniques
• Pour des raisons financières
• Pour obéir à la loi

Pour n'exclure personne

C'est la raison principale. Sur un site web accessible, tout le monde peut trouver et lire l'information. De cette manière, vous donnez les mêmes possibilités à tout le monde. Il s'agit d'une manière de réduire la fracture numérique. L'accessibilité, c'est indispensable pour de nombreux visiteurs, et c'est utile pour tous. Voir notre article, L'accessibilité : pour qui? .

Construire un site web accessible n'aide pas seulement les personnes handicapées à accéder à vos informations et vos services. De nombreux autres visiteurs en bénéficient également.

Pour des raisons techniques

Construire un site accessible revient en grande partie à construire un site selon les standards du web. Cela apporte de nombreux avantages :

• Gain de temps : l'entretien, la refonte ou la reprise d'un site accessible prend moins de temps, entre autres grâce à la séparation du contenu (HTML) et de la présentation (CSS).
• Compatibilité : le site est utilisable avec de nombreux navigateurs, machines, systèmes d'exploitation et technologies d'assistance grâce à la conformité aux standards.
• Performance : le code est plus compact et plus clair. Le temps de téléchargement est amélioré et la charge sur le serveur est moindre.
• Affichage optimisé pour les écrans de smartphone ou tablettes
• Meilleur référencement parce qu'un bon nombre de pratiques utiles à l'accessibilité aident aussi le référencement.

Pour des raisons financières

Lorsque vous améliorez l'accessibilité d'un site web, le nombre de visiteurs du site augmente⁣, d'une part parce que les visiteurs le trouvent plus facilement, d'autre part, parce qu'ils arrivent à l'utiliser et à y trouver l'information nécessaire. En effet, une grande partie des conseils mis en pratique pour améliorer l'accessibilité d'un site ont également un effet bénéfique sur le référencement naturel du site (SEO).

Sur un site commercial, plus de visiteurs feront des achats, car ils ne rencontreront pas d’obstacles pour les en empêcher. En rendant les internautes plus autonomes, vous ferez des économies puisqu'il y en aura moins qui feront appel à votre helpdesk, au service clientèle ou qui se déplaceront à un guichet.

Un site accessible est en général un site bien construit, ce qui diminue les frais de maintenance.

Pour obéir à la loi

Les sites web et applications mobiles du secteur public et ceux de certains secteurs du privé doivent être accessibles.

• En juillet 2009, la Belgique a ratifié la convention relative aux droits des personnes handicapées des Nations unies. Cette convention dit que les personnes handicapées ont les mêmes droits que tout le monde. Dans la convention, l'accent est mis également sur l'accès à l'information par le biais d'internet. Il est question de discrimination quand les informations et les services ne sont pas, ou pas suffisamment adaptés, pour que les personnes handicapées puissent y avoir accès.

• Tous les sites web et applications mobiles du secteur public doivent être accessibles. L'obligation est effective depuis septembre 2020 pour les sites web et depuis juin 2021 pour les applications mobiles. Cette obligation légale vient de la transposition de la directive Européenne relative à l'accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public.

  Lisez un résumé de la directive.

• À partir de 2025, l'European Accessibility Act (EAA) demande que certains produits et services soient accessibles. Cela va affecter les sites web et applications mobiles de différents secteurs, comme l'e-commerce, les banques, les transports publics et les télécommunications. Certains produits sont également concernés comme les distributeurs de billets, les smartphones et liseuses électroniques.

Plus d'informations

Vous trouverez plus d'informations sur les bénéfices de l'accessibilité, en anglais, sur le site du W3C : Developing a Web Accessibility Business Case for Your Organization