Voor wie is toegankelijkheid belangrijk?

Dit is een vervolg op het artikel Wat is toegankelijkheid?

De vraag "voor wie is digitale toegankelijkheid belangrijk?" kunnen we kort beantwoorden met: voor iedereen.

Een toegankelijke website, app of document is belangrijk voor personen met een handicap, maar ook voor mobiele toestellen, ouderen en mensen met een tijdelijke beperking.

Personen met een handicap

Ongeveer 15% van de bevolking zijn personen met een handicap en ook zij bezoeken je website. Er bestaan tal van hulpmiddelen om computers en smartphones te gebruiken. Hou rekening met deze doelgroep bij het bouwen van je site. Zo geef je iedereen toegang, ongeacht handicap of gebruikte apparatuur.

De video's van het W3C, Web accessibility perspectives tonen hoe verschillende gebruikers uit deze doelgroep hun computer gebruiken.

Deze doelgroep bestaat onder andere uit:

• mensen met een motorische handicap, zoals Glenda die blogt met haar linkerduim.
• personen die blind of slechtziend zijn
• kleurenblinden, die het verschil niet zien tussen de rode en groene knop.
• slechthorenden, voor wie ondertiteling essentieel is.
• dove mensen voor wie gebarentaal de moedertaal is en het Nederlands een tweede taal. Zoals Sophie die haar leven wijdt aan de dovengemeenschap en ondertiteling.
• dyslectici, personen met ADHD of andere cognitieve stoornissen. Ingewikkelde teksten of teveel afleiding maken het erg moeilijk voor hen.
• epileptici bij wie knippering een aanval kan uitlokken.
• personen die last hebben om repetitieve handelingen uit te voeren (RSI), maken liever gebruik van spraaktechnologie.

Iedereen kan tijdelijk in een handicap-situatie terecht komen. Met een gebroken pols is het moeilijker om een muis te gebruiken of bij een hersenschudding ben je gevoeliger voor prikkels en flikkeringen.

Mensen zonder handicap

Wie geen handicap heeft, kan ook toegankelijkheidsproblemen ondervinden. Ook deze mensen hebben baat bij een toegankelijke website:

• Ouderen, bij wie het zicht, gehoor en mobiliteit achteruit gaan. We komen vroeg of laat allemaal in deze groep terecht.
• Mobiele surfers die een tablet of smartphone gebruiken, hoeven niet horizontaal te scrollen, kunnen alles lezen en hebben geen of minder last van de zon op hun scherm.
• Mensen die een video willen bekijken in een luidruchtige omgeving of zich in een situatie bevinden waarbij ze geen geluid kunnen aanzetten (zoals in de bibliotheek). Als ze geen hoofdtelefoon bij de hand hebben, zijn die mensen doof en hebben ze alle baat bij ondertiteling.
• Mensen die niet goed kunnen lezen, haken af bij lange zinnen, stadhuistaal en vakterminologie.
• Geavanceerde gebruikers (power users) gebruiken zoveel mogelijk het toetsenbord in plaats van een muis, hiermee kan je veel sneller surfen.
• Bezoekers met een andere moedertaal, die baat hebben bij ondertitelde video's.

Een aanzienlijk deel van de bezoekers geniet van de voordelen van een toegankelijke website. Wie toegankelijkheid niet nodig heeft, voelt enkel een verbeterde gebruiksvriendelijkheid en de afdeling marketing is altijd blij met een verbeterde SEO.

Lees verder waarom toegankelijkheid belangrijk is en hoe je toegankelijke producten ontwerpt en ontwikkelt.